中国消费者协会日前公布《2013年中国老年消费者权益维护调查报告》(下称“报告”)。报告表明，老年人在参团旅游中更容易遇上权益损毁的情况；老年消费者选配保健品时过分巫术其功效，从而减少了对产品成分规格和质量的防止意识，警告老年消费者不要只能坚信商家的宣传。　　网络影响老年人消费观念和不道德　　《经济参考报》记者从中消协处了解到，2013年7月起至今，中消协不会在全国15个大中型城市积极开展了“2013年老年人消费者权益维护公益调查项目”。

调查对象由两类人群作为样本：55岁至74岁的老年人，顺利样本共1928份；21至54岁且家中有55岁以上老人的年长消费者，顺利样本共1073份。　　调查结果显示，我国老年消费市场潜力极大，老年消费市场需求向高层次、高质量、个性化、多元化的方向发展。

值得注意的是，随着互联网经济的很快发展，网络对老年消费者的消费观念和不道德早已产生深远影响，截至目前，互联网挤身沦为老年消费者提供消费信息的第三大渠道，影响着老年消费者的消费观念。　　“尤其是通过网络采购旅游产品、出售保健品在老年消费者中悄悄风行。”中消协涉及负责人对《经济参考报》记者说道。

该负责人同时回应，随着老年人对互联网市场需求和用于程度的大大加剧，这一影响将更进一步强化。涉及统计数据表明，我国人均GDP从2000年的949美元早已减少到2012年的6100美元，我国老年人大多生活俭朴，习惯于攒钱，他们往往具有较充足的储蓄，随之产生了较小的近期或远期购买力。

　　38.5%老年人有专业机构“养老”意愿　　中消协涉及负责人告诉他记者，从本次调查结果来看，老年人消费市场需求较为普遍。一方面，由于生理和心理条件的变化，老年人在医疗保健、食品、服装、旅游、娱乐、养老等方面产生了大量市场需求；另一方面，随着改革开放的了解，居民收入水平的提升和西方文化价值观念的传播，老年人的价值观、消费观与生活方式也在不断更新，花钱买身体健康、卖年长、卖舒适度、卖享用、卖便利于是以沦为老年人的生活执着。

　　有一点注目的是，随着城市转入老龄化，我国老年人传统的养老观念也随之转变，养老机构不存在极大发展契机。根据中消协调查，尽管目前我国老年人养老形式仍更为传统，本次调查受访者中99.6%的老年人自由选择居家养老(不含自己群居以及与儿女同住)，只有0.4%的受访者自由选择专业养老机构养老，但是受访者中有38.5%的老年人有自由选择专业养老机构的意愿。　　“老年人在自由选择专业养老机构时考虑到因素更为集中，‘医护条件好’‘生活环境舒适度较好’‘费用/性价比低’‘生活居家便利’‘工作人员态度较好、认真负责’都沦为老年人自由选择专业养老机构较为注目的因素，占比皆在20%以上。”中消协涉及负责人对记者说道。

　　老年人出售保健品不易巫术功效　　“21.9%的老年人平时不会服用保健品，其中常常服用的占了10.5%，这一比例随着年龄快速增长和收益的提升呈现出显著的下降趋势。将近七成服用者的保健品是自己出售的。

”上述负责人回应，目前老年人对保健品有较高的市场需求，在保健品的出售渠道上，“保健品专卖店/厂家直营店/厂家经销商”“大型的药店/药房”是老年人选用的两个渠道，分别占38.0%和34.9%。对于“销售人员上门/电话促销”“电视购物”的接受程度较低，而“网络购物”的方式于是以渐渐被老年消费者拒绝接受。　　除保健品外，旅游也更加受到老年消费者注目。中消协调查结果显示，45.2%的老年消费者有出外旅游的意愿，这一比例较往年有所提高，其中13.8%的老年人回应不会常常出外旅游。

“但是在采购旅游产品时，因为老年消费者的注目因素和信息渠道受限，从而使其缺少一定的分辨经验，也造成了老年人在参团旅游中更容易遇上权益损毁的情况。”中消协负责人回应。该负责人举例称之为，比如在参团之前不告诉不应与旅行社签定旅行合约，确保自身的合法权益。

而一些旅行社的“潜规则”如对老年人旅费调高、导游强制购物、产品宣传与实际相符、行程决定过分密切有利老年人上下班等，都伤害了部分老年消费者的利益。　　对于多数老年人来说，另一个消费陷阱毫无疑问来自保健品这一市场，不少老年人都因为过分注目保健品功效，巫术保健品对疾病的化疗效果，最后被保健品机构或生产厂家“忽悠”，从而上当受骗。

　　中消协调查获知，60.3%的老年消费者在出售保健品时注目“保健品的功效起到”，相比之下低于注目“保健品成分”，而在自由选择服用保健品的原因方面，多达四成的老年消费者指出保健品“需要调理身体”“提升身体抵抗力或者免疫力，防治疾病”，而对于保健品“却是其不是药品，对于疾病没化疗的效果”的理解意识过于强劲。　　“目前在保健品销售市场上，一些非专业的保健品机构或生产厂家，旗号各类身体健康知识讲座、培训班等旗号，以赠品为欲望，更有一些老年消费者到现场讲课，肆意撒谎其产品功效和疗效，诱使讲课的老年人出售其产品。当老人们感觉上当受骗再行与商家联系时，商家早就人去楼空。

”中消协负责人对记者说道，“在这方面一定要警告老年消费者，不应客观慎重地了解保健品的起到，须要提升防止和分辨意识，无法盲目执着功效，不要只能坚信商家的宣传和小利欲望。

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